En 2015, los Milwaukee Brewers vendieron boletos especiales por 1,000 dólares con una promesa que parecía irresistible: no caducarían y podrían utilizarse para cualquier partido futuro como locales, incluida una Serie Mundial, con acceso a las mejores localidades disponibles.
Once años después, Milwaukee finalmente llegó al Clásico de Otoño. Pero para algunos compradores, la recompensa por tanta espera no fue la que imaginaban.
Los hermanos Kevin y Kyle Deaton, de Wisconsin, compraron uno de esos boletos y lo conservaron durante más de una década esperando precisamente esta oportunidad. Cuando intentaron canjearlo para la Serie Mundial, el equipo les ofreció lugares en la zona superior del estadio o entradas para permanecer de pie.
Los hermanos consideraron que esas opciones no correspondían con lo que habían comprado. Su inconformidad no era por quedarse sin acceso al partido, sino por la promesa de conseguir las mejores localidades disponibles. Incluso manifestaron que preferían ver la Serie Mundial desde casa antes que aceptar esas condiciones.
El caso no fue aislado. Otros titulares de los llamados Timeless Tickets también cuestionaron las opciones que recibieron, especialmente después de comprobar que podían existir mejores asientos disponibles para otros compradores.
Ante las críticas, el presidente de operaciones comerciales de Milwaukee, Rick Schlesinger, reconoció que la organización había cometido errores de comunicación y que no había cumplido con el espíritu del programa.
Los Brewers anunciaron una medida correctiva: quienes habían solicitado sus boletos para la Serie Mundial dentro del plazo establecido podrían conservar las entradas asignadas y mantener sus boletos originales para utilizarlos en otra temporada.
La rectificación busca aliviar el conflicto, pero deja una pregunta de fondo: ¿qué valor tiene una promesa comercial cuando, después de once años de espera, el comprador siente que la organización interpreta las condiciones de manera diferente?
Los aficionados pagaron por adelantado y cumplieron su parte. Cuando llegó el momento que habían esperado durante más de una década, los Brewers tuvieron que dar explicaciones.
En 2015, los Milwaukee Brewers vendieron boletos especiales por 1,000 dólares con una promesa que parecía irresistible: no caducarían y podrían utilizarse para cualquier partido futuro como locales, incluida una Serie Mundial, con acceso a las mejores localidades disponibles.
Once años después, Milwaukee finalmente llegó al Clásico de Otoño. Pero para algunos compradores, la recompensa por tanta espera no fue la que imaginaban.
Los hermanos Kevin y Kyle Deaton, de Wisconsin, compraron uno de esos boletos y lo conservaron durante más de una década esperando precisamente esta oportunidad. Cuando intentaron canjearlo para la Serie Mundial, el equipo les ofreció lugares en la zona superior del estadio o entradas para permanecer de pie.
Los hermanos consideraron que esas opciones no correspondían con lo que habían comprado. Su inconformidad no era por quedarse sin acceso al partido, sino por la promesa de conseguir las mejores localidades disponibles. Incluso manifestaron que preferían ver la Serie Mundial desde casa antes que aceptar esas condiciones.
El caso no fue aislado. Otros titulares de los llamados Timeless Tickets también cuestionaron las opciones que recibieron, especialmente después de comprobar que podían existir mejores asientos disponibles para otros compradores.
Ante las críticas, el presidente de operaciones comerciales de Milwaukee, Rick Schlesinger, reconoció que la organización había cometido errores de comunicación y que no había cumplido con el espíritu del programa.
Los Brewers anunciaron una medida correctiva: quienes habían solicitado sus boletos para la Serie Mundial dentro del plazo establecido podrían conservar las entradas asignadas y mantener sus boletos originales para utilizarlos en otra temporada.
La rectificación busca aliviar el conflicto, pero deja una pregunta de fondo: ¿qué valor tiene una promesa comercial cuando, después de once años de espera, el comprador siente que la organización interpreta las condiciones de manera diferente?
Los aficionados pagaron por adelantado y cumplieron su parte. Cuando llegó el momento que habían esperado durante más de una década, los Brewers tuvieron que dar explicaciones.
